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距离年底仅剩20天时间，明年信访工作怎么干？12月11日，省信访局党组召开务虚会，专题研讨2025年全省信访工作总体思路和重点举措。省信访局党组书记、局长马骐主持会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧扭住全面推进信访工作法治化这个中心任务，突出“实质性化解每一个信访事项”工作主线，把抓落实作为工作重心，持续在守正创新、巩固深化上下功夫，以求真务实、担当实干推动全省信访工作高质量发展，为谱写陕西新篇、争做西部示范贡献信访力量。

会上，省信访局党组成员、厅级领导和各处室主要负责同志结合分管和条线工作，谈形势、明方向，定目标、亮举措，理思路、提建议，大家畅所欲言、集思广益，气氛十分热烈。

“信访工作不是信访局的工作，要主动融入全省工作大局。”

“充分发挥信访工作联席会议机制作用，健全信访部门与成员单位之间的沟通协调、研判会商机制，履行好‘三项建议’职责，切实督促办理部门实质性解决群众诉求。”

“完善领导干部接访下访流程办法，落实好党员领导干部直接联系群众制度。”

“坚持线上规范流转、线下精准督办，双线发力推动个案和类案解决，下大气力提高一次性化解率。”

“大力开展信访业务规范化评查，抓好不规范信访事项的督办工作。”

“发挥好复查复核纠错功能，督促下级行政部门提高信访事项办理质量，实质解决群众利益诉求问题。”

“抓紧制定我省《信访工作法治化规范指引》，指导各级依法处理群众信访问题。编印《群众信访指南》，方便群众反映诉求。”

“坚持访调结合、调解先行，推动人民调解、行政调解、司法调解等各类调解与信访工作协调联动，探索社会治理效能‘最优解’。”

“指导基层因地制宜推进综治中心规范化建设，统筹信访接待与诉讼服务、检察服务、公共法律服务等功能，做到矛盾纠纷化解‘最多跑一地’‘最多访一次’。”

“加快信访信息系统升级改造，实现数据联通、功能优化和深度应用，以‘数智信访’高效便捷服务群众。”

“进一步推动各级党校（行政学院）将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训。健全各级机关、单位年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。”

……

在讨论中，大家逐渐形成共识。谋划和推进明年全省信访工作，要坚持党的领导，不断研究完善信访工作融入社会工作大格局的方式方法、实践路径，推动各级信访工作联席会议机制发挥作用。要突出理念引领，坚持实质性化解、高质效办好每一个信访事项，把主要精力放在依法解决信访人的利益诉求上；坚持“如我在访”，努力让人民群众在每一个信访事项中感受到公平正义；坚持类案化解，通过“解决一件事”推动“解决一类事”；坚持访源治理，从源头上减少信访事项发生。要坚定不移推进信访工作法治化，着力在规范化、精细化上下功夫，打通“路线图”，改革“指挥棒”，强化“双向规范”，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。要大抓信访业务建设，加强信访业务管理，常态化开展信访案件质量评查，提升信访工作质效。要强化队伍建设，着力提升依法履职、依法办事能力；坚决纠治形式主义、官僚主义，切实为基层减负，以“严”“实”作风保障2025年工作开好局、起好步。