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10月17日上午，河南省洛阳市老城区委书记赵书政深入辖区民俗文化收藏馆、邙山晚眺共享菜园、建华社区居民家中，在楼院角落、田间地头、群众家中，与企业负责人、基层干部及居民群众面对面“拉家常”，在家长里短间倾听真实诉求、破解实际难题。赵书政表示：“和群众拉家常是听真话、找问题的‘金钥匙’，更是解民忧、聚民心的‘连心桥’。老城区干部都要学会与群众‘拉家常’，就是要进百姓门、讲百姓话、察百姓情、得百姓心。要通过下基层、接地气，与群众拉家常、察实情，在一线出实招、促发展，从‘拉家常’中走好新时代党的群众路线。”

调研中，赵书政深入民俗文化收藏馆、邙山晚眺共享菜园，倾听创办初衷、运营故事，对它们的运营模式给予肯定。在西关街道和道北路，他与社区“两委”、居民面对面了解基层的急难愁盼问题。他表示，与群众拉家常要立足精准对接需求，针对不同群体采取差异化沟通方式：面对基层干部，要关注工作难点，在工作一线问压力、问难处、问流程优化，为基层减负，为高效能治理赋能；面对企业，要聚焦发展痛点，在车间工位旁问订单、问用工、问政策落地，助力企业纾困解难；面对居民群众，要紧盯生活堵点，在街头楼院里问居住、问民生、问急难愁盼，提供贴心服务。通过“拉家常”，既要摸清实际情况，更要拿出务实举措，真正把工作做到群众和企业心坎上，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。

近年来，老城区号召全区干部大兴调查研究之风，30余名县级干部带头，形成下基层、“拉家常”、促发展的热潮。该区1000余名党员干部积极行动，将“拉家常”融入日常工作，形成分层分类、精准高效的工作局面，累计梳理问题3800余条，取得显著成效。

针对基层治理，区级领导干部走进分包联系社区开展“基层一线唠嗑”，围绕基层治理难题、社区工作者的服务困惑、群众办事流程等问题，推动资源、力量、服务向基层倾斜，建立了131项街道履职事项清单、33项社区级服务事项，自2023年以来社区开具需求证明数量下降60%，帮助基层单位协调解决社会综治、安全稳定等基层治理问题360余个。基层干部轻装上阵后，服务效率和治理效能显著提升，人均每周深入群众时间增加4小时，群众满意度更高了。

针对企业发展，区直部门干部结合企业大走访活动开展“企业走访唠嗑”，聚焦企业研发人才引进、文创产品销路、食材采购成本等问题，累计收集企业诉求308条，解决用工短缺、政策申报、物流配套等问题256项，帮助企业降本增效。机关党员干部通过“我为老城文旅做点事”等实践活动，与洛邑古城周边汉服、民宿、餐饮等商户唠嗑，解决商户人才、资金与营销难题，推动全区汉服体验店从当初的18家增长到现在1360家，城市民宿从最开始的13家增长到现在937家，以新文旅产业为代表的第三产业增加值占GDP比重达到70%以上。

针对民生服务，各级干部落实信访接待、联建共建、直接联系群众、党员联户等工作机制，开展“街头唠嗑”“楼院唠嗑”“串门唠嗑”，县级干部在街头抓城市更新、项目建设等重点工作，街道干部进楼院抓环境卫生、帮扶困难群体，社区干部入户察群众细微需求、解邻里矛盾纠纷，累计开展活动超6万次，收集群众诉求3200余条，帮助群众解决道路维修、管网堵塞、物业服务、养老服务、课后托管等民生实事1800余项，建成并投入运营乡（邻）里中心34个，老城百姓的获得感、幸福感更足了。

把人民放在心里，通过接地气的“拉家常”的方式，精准对接群众需求、倾听真实诉求、破解发展难题，是老城区走好新时代党的群众路线的生动实践。下一步，老城区把“拉家常”作为干部的必修课，使其成为老城区各级干部的工作常态，推动干部进一步练就接地气、察民情、解难题的本领，通过面对面拉家常、肩并肩交心底，与人民群众以情换情、以诚相见，让民声变呼声，让民意变满意，从“拉家常”中进一步彰显各级干部为人民服务的公仆本色。（郭跃铮 石智卫）