日前，靖西市纪委监委对实名举报信访人杨某开展回访，杨某表示已了解相关法规政策，对其之前反映问题的核查结果表示满意。
为着力提升信访举报工作群众满意度，该市纪委监委在做好实名举报反馈工作的基础上，注重做好重点实名信访举报件的回访工作，进一步了解相关信访举报件的处置和反馈情况、举报人对处理情况的意见建议。同时，为举报人答疑解惑，做好政策法规的解释、宣传和思想疏导工作。
纪检监察信访举报工作是党风廉政建设和反腐败斗争的基础性工作。该市纪委监委坚持以人民为中心的发展理念，在做好信访举报常规工作基础上，通过重点回访、澄清正名、公开反馈等举措，做实做细信访举报“后半篇文章”，信访举报工作提质增效明显，群众满意度不断提高。
不久前，该市一乡镇人民政府干部黄某被群众举报，称黄某以可通过关系帮助举报人儿子免予刑事处罚为由，向举报人索要钱款。后经核实，向举报人索贿的“黄某”另有其人，并非该镇政府工作人员黄某。随后，该市纪委监委按照工作程序召开会议，为黄某澄清正名。
破解匿名重复举报是信访举报工作的难点之一。此前，该市纪委监委收到群众重复匿名举报，反映某单位干部赵某利用工作便利吃拿卡要的问题。经核实，群众反映的问题属实，赵某被立案调查。在调查结束后，该市纪委监委相关人员到赵某所在单位召开会议，通报对赵某的调查处理结果，自此再未收到相同问题的举报件。为有效化解匿名重复举报的问题，该市纪委监委对已办结的信访件认真研判，对群众反映强烈的匿名举报信访件，采取适当措施在一定范围内公开调查情况和处理结果，旨在从侧面将有关情况反馈给匿名举报人，促使其息诉罢访。
此外，该市纪委监委还注重提炼总结信访工作中的好经验好做法，建章立制，破立并举。针对时间跨度长、问题错综复杂信访件，采取领导包案措施推动办理。由包案领导带队深入群众了解情况、分析原因、找准根源，以最快的速度将问题线索核查清楚，领导包案治理化解在工作实践中取得良好效果。对此，该市纪委监委制定出台了有关治理工作方案，通过“一个案件，一名领导，一班人”的工作模式，推动全面快速完成重复和积案信访举报件化解治理工作。（杨兰芝）