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宝鸡市培训提升信访基础业务
在《信访工作条例》颁布实施一周年之际，为深入贯彻落实《条例》，进一步规范全市信访基础业务，全面提升工作人员能力素质，提高网上信访工作质效，宝鸡市信访局举办了一期“宝鸡信访大讲堂”，邀请省信访局投诉受理办公室沈宁，信息宣传中心陈娇、王星等3名专家前来授课。市信访局全体人员、各县（区）、相关市级部门共180余名信访工作人员参加授课辅导。市政府副秘书长、市信联办主任、市信访局局长雷会会出席并讲话。
省局信息宣传中心陈娇从信访信息系统的设置、功能模块介绍、系统操作常见问题解析三个方面就陕西省信访信息系统的日常应用进行了详细讲解；省局投诉受理办公室沈宁结合宝鸡具体案例，就如何做好网上重复信访治理等相关工作，传经送宝、答疑解惑；市信访局投诉受理科陈韦丹就网上信访事项规范化办理，结合实际提出具体办理要求。参会人员纷纷表示，此次培训授课内容扎实丰富，对基层工作实践具有非常强的指导意义。
授课结束后，雷会会就全市信访业务提升及规范化办理信访事项，提出了工作要求:要提高政治站位，切实把“为民解难、为党分忧”的职责使命铭记于心、见之于行，体现在工作生活的方方面面；要厚植为民情怀，将群众“一枝一叶”的小事当作“时时放心不下”的大事，将来访群众当作亲人，将群众来信当作家信，将群众的事当作家事来办，带着感情和责任，办好一桩桩小事，做好一件件实事；要讲究方式方法，坚持系统思维、综合治理，按照交办案件挂图作战、疑难案件领导包抓、突出问题专班推进、信访老户听证说理等模式，对信访积案开展组合拳式的集中攻坚，推动信访突出问题批量解决；要练就过硬本领，锤炼担当作为的意志品质，增强斗争精神，做到事不避难、义不逃责，着力打造能力过硬、作风优良的信访铁军，树立为民解难不畏难、为党分忧勇担当的良好形象。
下一步，宝鸡信访系统将以此次大讲堂为契机，结合当前正在开展的“三个年”活动，迅速在全市掀起业务大提升的学习热潮，进一步将学习成果转化为做好信访工作的强大动力和工作能力，奋力推进全市信访工作高质量发展。