麟游：“3344”工作法有效化纠纷
来源：西部法制报
发布时间：2023-11-01 17:19
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“我需要寻求帮助，移动公司将信号箱安装在我家房背后，导致住宅房屋内后背墙严重裂缝，有很大的安全隐患。”10月25日下午，宝鸡市麟游县九成宫镇丰塬村群众郝某一到县信访局，就激动地说道。
麟游县信访局工作人员了解情况后，第一时间电话联系县移动公司负责人，现场协调双方进行面对面沟通交流，耐心听取群众诉求、积极探讨最优解决方案，通过不懈努力，移动公司赔偿上访群众损失，圆满解决了这一矛盾纠纷。群众郝某当场表示，对此次事件的处理结果非常满意，及时解决了群众的急难愁盼。
麟游县信访局始终秉持“用心工作、用情干事、用力落实”的工作标准，全力维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。深化“三个一”服务体系。在接待来访时，以饱满的热情让群众感受到信访接待的春风暖意，坚持做到一张笑脸迎群众、一声问候待群众、一杯热水暖群众。截至目前，全县共接待受理服务信访群众496批（件）589人次，批（件），同比上升了3.69%。把好“三个清”工作职责。面对来访群众反映切身利益的事，我们耐心倾听、认真记录，详细了解问题成因和来龙去脉，并向相关部门询问具体情况，逐一研判明确处置办法，及时转交责任单位，做到群众诉求问清、事由记清、隶属关系分清。狠抓信访矛盾纠纷“四级网格”源头化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全县、镇、村、组四级网络联动机制，有效化解信访矛盾纠纷282批375人次，化解率达93.8%。应用“四函制”协调推动工作落实落细。坚持每月由县信联办牵头对各镇、各部门履行信访职责、化解信访问题、抓好信访稳定等工作进行督查督办，层层压实责任，采取下发提醒函、催办函、督办函、责任追究建议函等措施跟踪督办，有效发挥县信联办综合协调作用，特别是对22件疑难复杂信访积案，督促化解17件，化解率82.%。（记者 史红海）