按照《中共宝鸡市委全面依法治市委员会办公室关于开展2020年度法治建设工作考核的通知》要求，我局对照《宝鸡市2020年法治政府建设工作要点》，对法治政府建设工作情况总结如下：

一、明确组织领导，严密部署任务

成立了由局党组书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，各科室负责人为成员的法治政府建设工作领导小组，为推进依法治市工作提供了组织保障。组织对照《宝鸡市2020年法治政府建设工作要点》梳理涉及信访工作的任务，明确了目标任务和落实措施。局党组坚持定期研究部署法治政府建设工作，将习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略和习近平总书记来陕考察讲话和重要指示精神作为局党组中心组学习的重要内容，系统学习，深入实践，提升领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力。将法治建设工作纳入年度目标任务，与信访工作同安排、同部署、同检查,确保工作落到实处。

二、狠抓制度建设，打牢工作基础

（一）完善信访工作制度。制定印发了《让群众“最多访一次”实施细则》和《信访事项首办责任制实施细则》两个文件，积极推动首办工作责任、推进群众“最多访一次”，努力把初信初访问题及时化解在群众家门口和问题属地，减少群众的来回奔波，降低群众的信访成本，更好地维护了人民群众的合法权益。

（二）健全信访工作重大决策审查机制。对于影响公民行使信访权利、影响信访群众切身利益的重大决策事项，提交领导班子讨论前，需经过合法性审查，决策前领导班子应当学习相关法律法规，广泛听取意见，经领导班子集体讨论，由主要负责人在集体讨论基础上做出决定；对于违法决策以及滥用职权、怠于履职造成恶劣影响的，落实终身责任追究制度及责任倒查机制。

（三）坚持政务公开。以公开为常态、不公开为例外原则，明确政务公开的主体、内容、标准、方式、程序。不断拓宽信访工作信息公开渠道，主动公开信访咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、信访受理范围和处理程序、查询信访事项处理进展及结果的方式等事项。

三、开展普法宣传，强化法治观念

（一）多渠道开展普法工作。按照“谁执法谁普法”的普法责任制度要求，在做好局机关普法的同时，将面对面接待来访群众过程作为向信访群众普法的重要时机，将接访大厅电子屏、宣传栏、宣传册等作为最直接的宣传载体，将网站、广播作为广泛宣传的重要渠道，广泛利用手机APP、微信等现代信息技术多层次、立体式、全方位开展普法工作，开展了信访法治宣传教育，增强群众依法信访的观念。

（二）推动宪法宣传学习。结合信访工作，积极开展“法律七进”活动，利用“12·4”宪法宣传周活动节点，组织干部职工开展送法律下基层活动，向群众发放宣传资料，主动向群众宣讲尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法的重要意义，结合信访部门工作特点，现场为群众解答生活中的涉法、涉访问题，引导群众自觉运用法律武器维护自身合法权益，推动包联基层群众自觉遵守宪法法律、维护社会和谐稳定的意识。

（三）弘扬社会主义核心价值观。按照中共中央、国务院《新时代公民道德建设实施纲要》、《新时代爱国主义教育实施纲要》的分工方案，采取宣传板、教育课、多媒体及门户网站等多种形式，大力宣传社会主义核心价值观，使“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”精神深入到思想中，体现在行动上，促进社会主义核心价值观落实落细落小。

四、提升信访工作，助力法治建设

（一）结合信访工作开展以案释法。注重在接待来访群众等信访工作实践中宣讲有关法律政策，解答有关法律问题，把工作现场变成普法的第一现场，积极引导群众以理性合法的方式表达利益诉求。

（二）积极开展“人民满意窗口”创建活动。全面规范信访基础业务，及时将来访事项完整、准确录入信访信息系统，发扬“马上就办”精神，提高办理效率，缩短办理期限。建立健全对话沟通和回访核实机制，及时向信访人通报办理进展情况，听取信访人意见，有针对性做好解释疏导、释法明理工作，提高信访工作效能和公信力。市信访局、凤县信访局和陈仓区信访局均获得省信访局颁发的“人民满意窗口”荣誉。

（三）创新工作模式。紧盯信访工作职能目标，多渠道、多手段、创造性开展信访工作，努力做到及时有力化解，快速协调推动。太白县立足工作实际建立了“信访超市”，凤翔区结合信访工作开办了“法律诊所”，为解决群众信访突出问题拓宽了渠道，丰富了方法，为信访问题源头化解提供了实践经验。与专业心理咨询服务机构合作，研究制定了心理疏导介入信访问题化解工作方案，积极尝试运用心理学手段从源头找出问题症结，对信访事项中有固执偏激等不良心理倾向的当事人，通过心理疏导辅助信访调处，既达到了多渠道、多方位化解信访人心结、有效解决矛盾纠纷的目的，也逐步探索出了多方参与信访工作的新机制、新方法。

尽管在法治政府建设方面按照要求完成了任务，但总体看来还存在方法不深不细、法治文化建设内容不多等薄弱环节，我局将在下阶段工作中补齐短板弱项，全力推动法治政府建设工作创新发展。

                                                                                                                                                                                           宝鸡市信访局

                                                                                                                                                                                          2021年1月19日